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商业的本质:抓住真需求、提供好产品和好服务

中国卫浴产业正在推进和实施的转型变革中,不缺演说家就缺实干家。大量的卫浴经销商和业务员们,一谈到转型变革大趋势时就"滔滔不绝",一涉及到如何在一线市场上走访用户、倾听心声、抓住需求,很多人都感觉用户太难对付、市场太难搞了,不愿意动,或者愿意动也没有经验在蛮干。

其实在任何时代,对于卫浴厂商来说,商业的本质都没有发生变化,那就是抓住真需求、提供好产品和好服务,这样才能实现在快速变幻的时代中保持对商业真谛的把握。用户其实很简单:一是有好的产品,二是有好的品牌,三是有好的服务。卫浴厂商其实更简单,那就是充分把握用户需求的变化,提供好的产品和好的服务。专业分工、合作推动,似乎变革不困难。

即便如此简单的事情,对于很多卫浴厂商来说,也不容易办到。因为他们中的一些人习惯了粗放式经营、习惯躺在床就将钱赚到手,更习惯坐在家里等着顾客上门来。这种时代早就结束了。而且在转型过程中不是"真刀真抢"投入,不是"真金白银"参与,只是搞形式主义,也容易被市场淘汰。

现在不是形式主义的社会,而是做实事、讲成果的社会。彻底放弃过去,重新适应这个时代,正视市场的残酷与无情,才是卫浴企业的最终出路。


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